Política de Devolución y Reembolso

 

Esta política se aplicará a los pedidos realizados dentro de España (peninsula).

Para que su experiencia de compra sea más placentera, ofrecemos un sistema de devolución fácil para que pueda comprar con confianza.

Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo o un cambio.

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: luisherrero@casamaryconfecciones.com

Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución.

 

Política de devoluciones

  • Todos los artículos deben ser devueltos en su condición vendible original, sin usar, sin que haya sido lavado o alterado y con todas las etiquetas originales en buen estado y aún adheridas.
  • Todos los artículos deben devolverse con el embalaje original.
  • Todos los artículos deben ser devueltos en un solo paquete.
  • Si la talla no te queda bien o quieres cambiar el color, puedes devolver este artículo. Sin embargo, usted tiene que asumir los gastos de envío.
  • Para completar su devolución, requerimos factura o comprobante de compra.
  • Los artículos personalizados no se pueden devolver. 

Devolver artículos defectuosos o incorrectos

Para devolver artículos dañados o incorrectos, haga lo siguiente:

(1) Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico luisherrero@casamaryconfecciones.com

(2) Proporcione una foto con una descripción del artículo dañado o incorrecto y el número de pedido asociado con el artículo en cuestión.

Una vez que hayamos recibido su correo electrónico y evaluado el daño, nos pondremos en contacto con usted para informarle del procedimiento a seguir.

Tenga en cuenta que dispones de un plazo de 7 días posteriores a la entrega, para informarnos de cualquier incidencia.

Para que podamos hacerle la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

También debe estar en el embalaje original y con las etiquetas originales.

Para completar su devolución, requerimos factura o comprobante de compra.

 

Productos dañados y defectuosos:

Le recomendamos que compruebe todos los artículos recibidos para que pueda comprobar que están en perfecto estado antes de su uso.

Si su artículo está dañado o defectuoso, contácte con nosotros de inmediato, trabajaremos con usted, para reemplazarlos lo antes posible.

 

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procederá a su reembolso automáticamente, bien sea a su tarjeta de crédito o a cualquier otro método de pago que haya utilizado para su compra (por ejemplo Paypal), dentro de los plazos legales aplicados por cada entidad bancaria o por los responsables de la gestión de los diferentes metodos de pagos utilizados.

Los gastos de envío originales no se incluirán en su reembolso.

 

Reembolsos atrasados o que no aparecen en mi cuenta:

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Es normal que tarde unos días antes de que su reembolso aparezca reflejado en su cuenta.

Si después de unos días, sigue sin aparecer, póngase en contacto con su banco o con la compañia que gestione el metodo de pago utilizado (por ejemplo Paypal).

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, pongase en contacto con nosotros.

 

Nuestros datos de contacto:

  • Correo electrónico: luisherrero@casamaryconfecciones.com
  • Teléfono: +34 605 65 77 89
  • Dirección: C/. Córdoba 13 B – C.P. 41300 – San José de la Rinconada – Sevilla – España
  • Horario de atención: 9:30 am – 14:00 am (hora estándar de España).
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¡Hola!, ¿En que puedo ayudarte?

Te resolveremos cualquier duda a través de WhatsApp, haciendo clic en alguno de nuestros agentes disponibles, o si lo prefieres envíenos un correo electrónico a:

luisherrero@casamaryconfecciones.com

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